Le démarchage téléphonique continue d’agacer de nombreux Français, notamment à cause des appels intempestifs provenant de numéros spécifiques. Ces derniers sont souvent précédés par les préfixes 09-48 ou 01-62, une pratique régulièrement utilisée pour des appels commerciaux. Mais d’où viennent ces numéros et comment pouvez-vous vous protéger contre ces intrusions ? Explorons cela plus en détail.
Quelles sont les origines des numéros 09-48 et 01-62 ?
Les numéros commençant par 09-48 et 01-62 sont attribués aux centres d’appels qui procèdent au démarchage téléphonique par l’autorité de régulation des communications électroniques, l’Arcep. Cette attribution fait partie d’un effort pour mieux encadrer et identifier les appels commerciaux afin que les consommateurs puissent savoir facilement quand ils reçoivent ce type d’appel.
Ces numéros ont été spécialement choisis pour être distincts des numéros mobiles ou fixes utilisés par le grand public. L’idée était de permettre aux consommateurs de facilement identifier et éventuellement éviter de répondre à des appels qui ne les intéressent pas. Malheureusement, même avec ces mesures en place, de nombreuses personnes continuent de subir des appels indésirés à longueur de journée.
Pourquoi ces numéros sont-ils si gênants ?
Si les mesures de l’Arcep étaient bien intentionnées, plusieurs entreprises exploitent encore ces numéros pour solliciter leurs services, souvent sans respecter les régulations strictes en vigueur. Par exemple, elles contournent parfois les limitations horaires imposées pour éviter de trop déranger les consommateurs pendant leur temps libre.
De plus, certaines sociétés n’hésitent pas à adopter des pratiques abusives, telles que la simulation d’un appel local pour augmenter vos chances de répondre. Elles peuvent même utiliser des technologies avancées permettant de faire passer leur appel pour un numéro de portable classique, donc plus difficilement identifiable comme du démarchage commercial.
Comment se protéger efficacement contre le démarchage téléphonique ?
Heureusement, il existe plusieurs moyens pour réduire, voire éliminer, les nuisances provoquées par le démarchage téléphonique. Prenez connaissance des options qui s’offrent à vous pour reprendre le contrôle de votre ligne.
- L’inscription sur Bloctel : Premier réflexe à avoir, Bloctel est un service de liste rouge lancé par le gouvernement français pour bloquer les appels indésirables. En vous inscrivant, vous pouvez interdire aux plateformes de démarchage non désignées de vous contacter.
- Signaler les abus : Si malgré votre inscription des entreprises persistent dans leurs appels, vous pouvez les signaler via la plateforme « J’alerte l’Arcep ». Cet outil permet de rapporter rapidement toute infraction potentielle en lien avec des pratiques non-conformes.
- Utiliser des outils de protection de données : Des associations comme UFC-Que Choisir ont mis en place des ressources telles que « Respecte mes datas » pour aider à gérer vos informations personnelles et contrôler les sollicitations commerciales.
Faire face aux fraudeurs utilisant des numéros portables
L’Arcep a émis des avertissements concernant des fraudeurs qui usurpent des numéros de téléphone portable, ceux-là mêmes qui commencent par 06 ou 07. Ces numéros sont généralement associés à des particuliers, mais certains acteurs malveillants les utilisent pour se faire passer pour des banques ou des assureurs, dans le but d’escroquer les gens.
Cette pratique constitue un délit grave, passible d’un an de prison et de 15 000 € d’amende selon le code pénal. Les institutions bancaires conseillent de rester vigilant lors de la réception de tels appels et de toujours vérifier auprès de votre banque directement avant de partager quelconque information. Méfiez-vous donc des offres trop alléchantes ou des demandes pressantes d’informations personnelles.
La législation actuelle et son application
En 2023, la législation française a renforcé les dispositions en matière de protection contre le démarchage téléphonique abusif. De nouvelles régulations mises en place visent à protéger davantage les consommateurs en régulant plus étroitement les créneaux autorisés pour le démarchage. Cependant, certaines entreprises continuent de tourner les règles à leur avantage, affichant ainsi leur mépris des sanctions.
Dans des cas notables, de grosses amendes ont été infligées à des entités ne respectant pas ces règles, montrant une prise de position ferme des autorités. Par exemple, certaines grandes firmes bien connues ont dû payer jusqu’à 600 000 €, soulignant l’importance de la conformité et de la transparence dans leurs démarches commerciales.
