Le démarchage téléphonique est une véritable plaie du quotidien pour bon nombre de gens. Vous êtes tranquillement occupé quand, soudain, votre téléphone retentit avec un numéro inconnu. C’est souvent un vendeur enthousiaste qui cherche à vous vendre le dernier service ou produit révolutionnaire. En France, même si des règles plus strictes ont été mises en place en 2023 pour limiter ces intrusions, les appels indésirables persistent. Alors, comment leur faire face efficacement ? Un petit secret réside dans une phrase magique composée de trois mots simples et efficaces.
Quelles sont ces règles récentes sur le démarchage téléphonique ?
Pour commencer, redonnons un peu de contexte. Depuis le début de 2023, la législation française a mis en place de nouvelles restrictions concernant le démarchage téléphonique. Finies les numéros commençant par 06 ou 07 pour ces appels commerciaux ! De plus, les créneaux autorisés pour le démarchage ont été restreints aux jours de semaine, soit du lundi au vendredi entre 10h et 13h puis entre 14h et 20h.
Cependant, malgré ces mesures, certains démarcheurs ne respectent pas toujours ces règles. Vous pouvez alors vous retrouver inondé d’appels indésirables hors de ces horaires ou d’appelants utilisant des subterfuges pour masquer leur identité réelle.
Comment fonctionne le blocage légal ?
Utilisez vos droits : « Retirez mon numéro »
Lorsqu’un démarcheur vous appelle, l’outil le plus efficace reste encore vos propres mots. La prochaine fois que vous décrochez et qu’une voix mécanique ou humaine commence son blabla commercial, dites calmement mais fermement : « Retirez mon numéro ». Ces trois mots magiques constituent une demande explicite que le démarcheur doit absolument respecter. Les entreprises de marketing risquent de lourdes sanctions si elles continuent à appeler après avoir reçu cette demande.
Elles savent bien qu’en enfreignant cette requête directe et claire, elles s’exposent à un risque de signalement auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) ou à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Cela peut agir comme un puissant dissuasif pour les voir refaire usage de votre numéro.
Compléter avec une menace de signalement
Si les trois mots précédents n’ont pas eu l’effet escompté, c’est là qu’entre en scène notre adage préféré : mieux vaut prévenir que guérir. Ajoutez donc à votre demande initiale que vous envisagez de « signaler cet appel ». Cette simple mention fait souvent tourner les talons aux plus récalcitrants ! Le fait de mentionner spécifiquement que vous allez informer la DGCCRF ou la CNIL peut suffire à couper court à toute tentative future.
Cette approche non seulement interrompt l’appel présent mais décourage également des actions futures. Rappelez-vous, il s’agit ici de garantir votre tranquillité.
Exprimez votre refus total de démarchage
Enfin, manifester votre « refus de démarchage » futur renforce vos chances d’être retiré définitivement de leurs listes. Les centrales d’appels ne veulent vraiment pas prendre de risques inutiles en continuant à contacter quelqu’un qui a explicitement demandé à ne plus être dérangé et menacé de recours légaux.
- Avertissez directement lors du premier contact
- Soyez clair dans vos mots : « Je refuse tout démarchage futur sous peine de signalement »
- Pensez systématiquement à garder trace (par exemple note manuscrite rapide) des coordonnées reçues
Des outils complémentaires pour renforcer sa protection
S’inscrire sur Bloctel
Une méthode reconnue consiste à inscrire votre numéro sur la liste Bloctel. Ce service fourni par l’État français a été conçu pour offrir un filtre supplémentaire contre les appels indésirables et devrait idéalement compléter vos démarches personnelles. Grâce à son concours, seules restent autorisées uniquement les entités commerciales déjà contractuellement connues préalablement (exemple : banque ou fournisseur d’énergie).
Bloctel constitue donc une sorte de liste de rejet efficace, mais elle ne fonctionne parfaitement que lorsque toutes les parties prenantes coopèrent honnêtement selon les responsabilités précises engagées.
Bloquer les appels via votre opérateur
En parallèle, de nombreux opérateurs téléphoniques mettent désormais à disposition divers services gratuits facilitant la gestion optimale du blocage de numéros suspects – directement paramétrable depuis votre espace personnel.
