Voir le message « Pas de service » sur un téléphone, surtout dans une zone normalement bien couverte, peut provoquer un véritable stress. Si cette alerte apparaît sans raison évidente, il faut redoubler de vigilance. Depuis 2025, de plus en plus d’utilisateurs en France et en Espagne sont victimes d’arnaques par piratage de carte SIM, notamment via la technique du SIM Swap. Les cybercriminels usurpent le contrôle d’un numéro pour accéder à des informations sensibles, en particulier les comptes bancaires associés. Repérer rapidement les signes d’alerte et adopter de bons réflexes peut faire toute la différence face à cette nouvelle vague de fraudes à la carte SIM.
Comment le piratage de carte SIM fonctionne-t-il ?
Le piratage de carte SIM ne nécessite même plus la perte ou le vol physique du téléphone. Les escrocs utilisent le SIM swapping pour prendre le contrôle à distance de la ligne téléphonique. Il suffit qu’ils dupent l’opérateur, souvent à l’aide de phishing ou de documents d’identité usurpés, pour transférer un numéro vers une nouvelle carte SIM qu’ils contrôlent.
Ce phénomène est particulièrement inquiétant : la victime ne se doute de rien jusqu’à l’apparition du message « Pas de service ». Dès cet instant, il devient impossible de passer ou recevoir des appels ou SMS. Pendant ce temps, le pirate intercepte les codes de sécurité envoyés par SMS, valide des transactions bancaires et accède à d’autres comptes sensibles. La perte de réseau mobile devient ainsi le premier indice d’une attaque en cours. Sachez que la réception de SMS inhabituels peut aussi cacher d’autres menaces : il convient donc d’être vigilant, par exemple en supprimant tout message comportant certains mots suspects ou des liens douteux.
Piratage à distance et méthodes employées
Il n’est plus nécessaire de subtiliser un appareil pour commettre une fraude à la carte SIM. Les cybercriminels préparent leur attaque en envoyant des SMS frauduleux ou des e-mails piégés. Parfois, un malware est installé pour collecter assez d’informations et tromper l’opérateur. Une fois toutes les données réunies, le transfert du numéro vers une nouvelle carte SIM devient facile, permettant un accès immédiat aux comptes sensibles.
Dans certains cas, l’usurpation de carte SIM est facilitée par des failles dans la sécurité du service client d’un opérateur. Un simple appel, enrichi de quelques données volées, peut suffire à finaliser le SIM swapping. Toute activité suspecte sur votre ligne doit donc vous alerter et inciter à la prudence.
Le rôle de l’ingénierie sociale dans les attaques
L’ingénierie sociale est souvent au cœur des arnaques par SIM Swap. Les pirates manipulent la victime ou un employé du service client pour obtenir des informations critiques ou valider une action sur le compte.
En recoupant plusieurs petites informations récoltées ici et là, les escrocs parviennent parfois à convaincre un conseiller téléphonique que la demande de transfert est légitime. Il est donc indispensable de ne jamais divulguer de données sensibles à la moindre sollicitation suspecte, même si elle semble provenir d’une source officielle.
Quels sont les principaux signes d’alerte ?
Reconnaître rapidement les indices d’une usurpation de carte SIM permet de limiter les dégâts. La vigilance est de mise dès qu’un comportement inhabituel est constaté sur le téléphone. Avec la multiplication des dispositifs de protection, certaines applications exigent désormais la configuration d’un code PIN spécifique avant d’accéder à vos informations : c’est le cas notamment de WhatsApp qui requiert l’utilisation d’un code PIN à six chiffres pour limiter l’impact potentiel en cas d’accès frauduleux à la carte SIM.
La perte soudaine de réseau mobile dans une zone habituellement bien couverte est le signal le plus révélateur. L’impossibilité de joindre ses contacts, la réception d’alertes inhabituelles ou les difficultés à accéder aux services bancaires sont autant de signes d’alerte à ne pas négliger.
- Message « Pas de service » persistant sans raison technique identifiable
- Impossibilité de passer ou recevoir des appels/SMS alors que tout fonctionnait normalement auparavant
- Réception de notifications suspectes concernant l’activation d’une nouvelle carte SIM
- Transactions ou connexions inconnues sur les comptes en ligne ou bancaires
- Arrêt soudain des appels ou SMS entrants sans modification de l’utilisation habituelle
D’autres éléments doivent également alerter, comme des difficultés inhabituelles à se connecter à vos applications ou la découverte d’e-mails de réinitialisation de mot de passe jamais demandés. Rester attentif et faire preuve de vigilance permet souvent d’éviter bien des soucis.
Ce qu’il faut faire en cas de doute ou d’activité suspecte
La rapidité de réaction est cruciale en cas de SIM swapping. Dès les premiers soupçons, contacter son opérateur est indispensable : expliquez le problème afin que le service client bloque immédiatement la fausse carte SIM et restaure l’accès sur la carte originale. Selon l’opérateur, demandez également des mesures de verrouillage supplémentaires sur votre compte.
En parallèle, prévenez votre banque pour limiter le risque d’accès à vos comptes financiers. Changez les mots de passe de tous les services importants (application bancaire, e-mail principal, réseaux sociaux) afin de réduire les angles d’attaque potentiels pour les cybercriminels.
Mieux se prémunir contre la fraude à la carte SIM
Quelques réflexes simples permettent de limiter les risques. Préférez toujours l’authentification double facteur autre que par SMS (par exemple via une application dédiée ou une clé de sécurité physique) pour priver les pirates de leur principal levier en cas d’usurpation de carte SIM.
Il est également conseillé de surveiller régulièrement les relevés bancaires et l’activité de vos principaux comptes. En adoptant une vigilance renforcée face aux messages suspects ou aux demandes urgentes d’informations personnelles, chacun peut dissuader de nombreuses attaques ciblant la carte SIM.
Précautions techniques et bonnes pratiques quotidiennes
Mettre à jour régulièrement les logiciels du téléphone renforce la protection contre certains malwares utilisés lors des fraudes à la carte SIM. Il est aussi judicieux de conserver les coordonnées du service client de votre opérateur ailleurs que sur le téléphone, au cas où ce dernier deviendrait inutilisable.
Enfin, demandez à votre opérateur d’activer des options de sécurité renforcées, comme un code PIN spécifique pour toute modification du dossier client. Ces barrières supplémentaires compliquent sérieusement la tâche des pirates.
