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Isol'r, une approche de l'isolation des combles en Gironde

« Isol’r, c’est une approche différente de l’isolation »

Catégorie : Interview

17 Juil. 2018

Laurent et Emily Raynaud dirigent Isol’r, société spécialisée dans l’isolation des combles en Gironde qu’ils ont créée en 2013. Avec une approche différente, basée sur la recherche permanente de la qualité au service de la satisfaction du client.

Ouvrier, vendeur puis responsable de magasin. Avant de créer l’entreprise Isol’r, Laurent Raynaud a exercé tous les métiers de l’isolation. Un véritable atout, pour les équipes de pose du spécialiste des combles en Gironde, qui savent pouvoir compter sur lui pour un conseil et pour prêter main forte sur un chantier d’isolation complexe ou en cas de surcroît d’activité. Et pour les clients Isol’r, qui bénéficient de l’œil d’un expert qui connaît parfaitement le métier de l’isolation et ses traditionnels travers.

C’est d’ailleurs de l’observation de ces travers qu’est né Isol’r. « C’est simple, j’ai constaté dans mes expériences passées que la règle sur ce marché est de tirer les prix vers le bas », explique Laurent. « Et pour baisser le prix coûte que coûte, les entreprises proposent des produits d’isolation pas chers, posés par des sous-traitants plus ou moins spécialisés ».

« En tant que parents, la qualité de l’air dans la maison n’est pas une option. »

Or l’isolation pas chère, contrairement aux apparences, a un coût trop élevé à payer pour Laurent. « Une mauvaise isolation, c’est un coût énergétique qui pèse sur le budget du ménage. Au-delà du mauvais calcul financier avec des solutions inefficientes, de nombreux isolants présentent des risques de microparticules qui sont nocives pour la santé. En tant que jeunes parents mais aussi citoyens, nous refusons d’ignorer cette question essentielle de la qualité de l’air. »

Isol’r : l’isolation de qualité

 

Pas du genre résigné, Laurent décide donc en 2013 de créer l’entreprise qui portera son envie de « faire différemment et de qualité ». C’est ainsi que naît Isol’r.

 

Du choix d’un produit d’isolation écologique – la laine de coton – jusqu’aux principes de pose par soufflage en passant par l’approche commerciale et le type de management, Laurent et Emily déclinent avec Isol’r les valeurs qui leur sont chères. Notamment, les équipes de pose de l’isolation sont salariées. Une rareté dans le secteur.

 

Heureux chez Isol’r ? « C’est ce que nous souhaitons », répondent en chœur Emily et Laurent. « Par principe, nous tenons à ce que chaque personne qui travaille chez Isol’r soit récompensée à la hauteur de son investissement. Certains peuvent considérer que c’est une faiblesse. Mais nous pensons que partager la réussite d’Isol’r avec ceux qui la créent au quotidien, c’est une réussite en soi. »

« La meilleure des récompenses, c’est que nos clients témoignent leur satisfaction. »

 

Les équipes Isol’r bénéficient par ailleurs de formations régulières, tant sur leur cœur de métier que sur la sécurité et le travail en hauteur.

Isol’r, une entreprise familiale

 

« Ici pas de barrières ni de tour d’ivoire », insiste Emily. « On souhaite que chacun ait plaisir à venir travailler, à rencontrer nos clients et à gagner une rémunération qui récompense justement son travail. Chacun est responsable. Charge à nous de faciliter le quotidien de chacun, de créer les conditions de la qualité et de la bonne humeur qui nous est indispensable. »

Quel impact ont ces choix pour le client ? « Notre objectif, c’est qu’ils soient très satisfaits, qu’ils puissent nous recommander en toute confiance à leurs proches », explique Emily.

 

Ce qui signifie que le travail est toujours parfait ? « Non, personne n’est infaillible, répond Laurent. Les erreurs, elles arrivent. Elles sont même nécessaires pour progresser. Par contre, ce qui est inconcevable pour nous c’est de ne pas corriger une erreur. Si cela arrive, nous réagissons très rapidement, en échangeant en permanence avec notre client. Notre promesse, c’est d’assurer un travail bien fait. C’est une ambition qui demande en fait beaucoup d’humilité. »

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